Parler à un vrai humain
Prix : 7,90 € · PDF + EPUB · 24 pages
Bientôt en vente · 7,90 €Mis à jour le 26 octobre 2026
Ce que vous y trouverez
Les bons numéros vérifiés, les pièges des numéros surtaxés, et les recours quand personne ne répond : administrations, banques, opérateurs, énergie, assurances.
- Des numéros vérifiés un par un sur le site officiel de chaque organisme, sans aucun numéro surtaxé.
- Comment reconnaître un numéro surtaxé et éviter les faux numéros trouvés sur Internet.
- L'échelle des recours jusqu'au médiateur, avec des lettres prêtes à adapter.
Chaque information officielle a été vérifiée sur les sites officiels, notamment service-public.gouv.fr, le ministère de l'Économie et la Caf. Toutes les sources sont listées à la fin du guide, avec leurs liens. Mis à jour le 26 octobre 2026.
Écrit en français simple, en gros caractères, avec des cases à cocher et des encadrés « À retenir ».
Sommaire
- Reconnaître un numéro surtaxé
- La règle : un service client ne peut pas être surtaxé
- Les pièges à éviter
- Les numéros des services publics
- Opérateurs, banques, énergie, assurances
- Bien préparer son appel
- Quand personne ne répond : passer à l'écrit
- L'échelle des recours : les médiateurs
- Des lettres prêtes à adapter
- Mon carnet d'appels
Ce que vous recevez
- Le guide en PDF, format A4, 24 pages, à lire à l'écran ou à imprimer.
- Le même guide au format EPUB, pour les liseuses et les applications de lecture.
Ce guide ne remplace pas un avocat ou un conseiller. Auteur : Yvan, micro-entreprise, Bastia.
L'auteur
Yvan, micro-entreprise, Bastia (Corse). Chaque guide part des sites officiels, qui sont cités à la fin du guide avec la date de vérification.
